Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Recepționist spital
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un recepționist spital dedicat și organizat pentru a gestiona activitățile zilnice ale recepției și pentru a asigura o experiență pozitivă pacienților și vizitatorilor. Recepționistul spital este primul punct de contact pentru pacienți și vizitatori, responsabil de primirea acestora, programarea consultațiilor, gestionarea apelurilor telefonice și oferirea de informații relevante. Această poziție necesită abilități excelente de comunicare, empatie și capacitatea de a lucra eficient într-un mediu dinamic și solicitant. Responsabilitățile includ coordonarea fluxului de pacienți, menținerea evidențelor și colaborarea strânsă cu personalul medical pentru a asigura o experiență fluidă și profesională. Candidatul ideal trebuie să fie atent la detalii, să aibă abilități bune de organizare și să poată gestiona situații stresante cu calm și profesionalism. De asemenea, este importantă cunoașterea sistemelor informatice specifice și a procedurilor administrative din domeniul sănătății. Această poziție oferă oportunitatea de a contribui direct la bunăstarea pacienților și la eficiența operațională a spitalului.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Primirea și înregistrarea pacienților și vizitatorilor la recepție.
- Programarea și confirmarea consultațiilor medicale.
- Gestionarea apelurilor telefonice și oferirea de informații relevante.
- Menținerea evidențelor pacienților și actualizarea bazelor de date.
- Coordonarea cu personalul medical pentru fluxul optim al pacienților.
- Gestionarea corespondenței și documentelor administrative.
- Asigurarea unui mediu primitor și organizat în zona de recepție.
- Rezolvarea problemelor și solicitărilor pacienților cu profesionalism.
- Respectarea normelor de confidențialitate și protecție a datelor.
- Participarea la instruiri și actualizarea cunoștințelor despre proceduri interne.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară în recepție, preferabil în domeniul medical.
- Abilități excelente de comunicare și relaționare cu pacienții.
- Cunoștințe bune de operare PC și utilizare software specific.
- Capacitatea de a gestiona situații stresante și multiple sarcini simultan.
- Atitudine empatică și orientare către servicii de calitate.
- Cunoștințe de limba engleză reprezintă un avantaj.
- Abilități organizatorice și atenție la detalii.
- Disponibilitate pentru program flexibil, inclusiv ture.
- Respectarea confidențialității și eticii profesionale.
- Studii medii sau superioare, preferabil în domeniul administrativ sau medical.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Ce experiență aveți în domeniul recepției, în special în mediul medical?
- Cum gestionați situațiile stresante sau conflictele cu pacienții?
- Ce software-uri de gestionare a programărilor ați folosit anterior?
- Cum asigurați confidențialitatea datelor pacienților?
- Descrieți o situație în care ați oferit un serviciu excelent unui client sau pacient.
- Cum vă organizați ziua de lucru pentru a gestiona eficient multiple sarcini?
- Sunteți disponibil pentru program în ture sau în weekend?
- Cum vă mențineți calmul în situații tensionate?
- Ce cunoștințe aveți despre procedurile administrative din spitale?
- Cum colaborați cu echipa medicală pentru a asigura un flux optim al pacienților?
